Comments on: eBay, un système universel d’évaluation de la réputation ?

By: Erwood

Erwood — Thu, 10 Jan 2008 16:32:45 +0000

OK, eBay est un vrai succès, mais dire que c’est un système parfait du fait de son système d’évaluation, c’est pousser le bouchon un peu loin.

1) Par-exemple, selon certains dires, il était possible (il y a peu?) de créer deux (ou plus) faux profils qui s’achetaient et se revendaient des produits afin d’augmenter leur réputation réciproque et leur volume de transactions.

2) Autre exemple (pas franchement tiré au hasard)de dérive de certaines boutiques des dits “Power Sellers”.
Vous achetez à un commerçant US (Power Seller, des milliers de transactions, 99% de bon rating)un iPod supposé neuf ou reconditionné.
Au bout de quelques mois, l’iPod plante et lorsque vous demandez (près de 1527 emails)au vendeur une facture pour le faire réparer dans un SAV Apple, pas de réponse, alors que le produit est supposé être garanti 1 an. Bien entendu, le PowerSeller n’as pas de boutique IRL, pas de téléphone/mobile/fax et lorsque vous vous plaignez à eBay, la réponse est: “Not my problem”.
C’est sûr qu’un PowerSeller a plus de poids qu’un utilisateur lambda.
Résultat des courses: j’ai racheté un autre iPod reconditionné sur la boutique Apple!

Donc, OK pour eBay mais avec les précautions d’usage…

By: ropib

ropib — Thu, 10 Jan 2008 11:16:50 +0000

@ Laurent Nicolas
“Sur ebay, la motivation est simple : “si tu ne me notes pas, je te note salement”. La motivation est donc de protéger sa propre réputation.” Personnellement ça me démotive. Encore une fois est-ce qu’on veut continuer de ne s’adresser qu’à une populationde geeks existante ou est-ce qu’on voudra aussi intégrer d’autres personnes qui bien entendu n’ont absolument pas envie de noter quoi que ce soit, et surtout pas pour l’ensemble des utilisateurs. Votre argument, d’ailleurs, prouve bien que les notes ne sont pas fiables puisque quelqu’un reçoit une sale note non plus par rapport à un service mais bien par rapport à une relation…

En définitive il faudrait construire la communauté de comportement puis la communication sur des références partielles (et non un partage total des moyens d’identification d’un contact). Mélanger la confiance objective avec la réputation ne pourra pas fonctionner avec une population d’utilisateurs véritablement importante (genre la totalité de l’humanité multiplié par un facteur encore indéfini faute d’étude réelle à ce sujet).

By: Emmanuel

Emmanuel — Fri, 04 Jan 2008 11:58:29 +0000

Sachant que le monde physique se rapproche du monde virtuel d’Internet, et inversement, l’identité et la réputation sont des sujets complexes. Votre analyse permet de mieux les appréhender, notamment dans l’imagination de nouveaux services, sur Internet ou ailleurs.

Extraordinaire billet, sujet et blog.

By: Laurent Nicolas

Laurent Nicolas — Thu, 03 Jan 2008 17:09:54 +0000

J’ajouterai une condition au succès d’une approche par notation : motiver les “noteurs” suffisamment pour avoir une notation fiable.

Sur ebay, la motivation est simple : “si tu ne me notes pas, je te note salement”. La motivation est donc de protéger sa propre réputation.

Sur les autres systèmes, si on s’en tient à la volonté de faire progresser l’humanité, on n’obtient que peu de notes. Et les seuls motivés seront les amis du noté (cf digg).

Il faut donc aussi motiver les noteurs…